Радулов — минус, команда — плюс.

Каждый раз, когда спортсмена калибра Радулова не включают в состав на очередной турнир, в бизнес-среде начинаются жаркие дискуссии: «А что бы я делал, если бы в моем бизнесе оказался такой ‘Радулов’?»

У меня в своё время была ситуация, когда в компании появился такой «звездный» менеджер.

Важно отметить, что аналогии между бизнесом и спортом уместны только в контексте командных видов спорта, таких как хоккей или футбол, но никак не в индивидуальных дисциплинах, вроде бега или шахмат. И как в спорте, так и в бизнесе, успеха можно добиться только через командную работу, даже если в офисе всего пять человек. В нашем же случае людей было гораздо больше.

В один прекрасный момент в нашем офисе появилась звездный менеджер. Причин для её появления было несколько: рынок периодически лихорадило, тренд был ниспадающий, а опытных менеджеров на нашем рынке днём с огнём не сыщешь. У неё был успешный опыт и, так называемый, «критический» возраст, когда не на всякую должность примут.

И мы приняли её.

И тут же начались проблемы. Рабочее расписание? «Это не для меня». Заполнение бумаг? «Пусть этим занимаются другие». Переговоры с мелкими клиентами? «Для этого есть подчиненные». Обучение команды? «Мне некогда». Самообразование? «Я и так всё знаю». Мы получили своего рода «Радулова в юбке». Нельзя сказать, что она не работала – она работала так, что, казалось, стены трещали. Мы достигли финансового плана, но при этом сильно отступили от других показателей. Скидки были выше обычного. А скидка – это не просто сниженная прибыль, это разрушающий фактор для всего коллектива. Ведь если одному можно, то почему нельзя другим? Более того, скидка разрушает будущее, потому что сложно вернуть клиента к нормальным ценам после того, как он получил 30% скидку.

Затем начались «указания тренеру». Ну как же, не посоветовались со «звездой».

Ситуация зашла в тупик.

Стало ясно, что в одной команде мы работать не сможем.

Расставание прошло бурно, с угрозами, что мы сильно пожалеем, что через полгода сами её позовём, что без неё клиенты перестанут с нами работать…

Мы расстались.

Внешний нисходящий тренд не стал от этого восходящим. Но на смену пришли другие менеджеры, которых можно было обучать, направлять и контролировать.

Упали ли обороты? Да, упали. Но есть все основания полагать, что если бы мы оставили всё как есть, они упали бы ещё больше, а главное – в коллективе воцарилась бы постоянная свара.

К чему это я? Да, Радулов – великий хоккеист. Но на Кубок мира едут 23 не менее великих хоккеиста, которые объединены в команду. И пусть каждый из них в отдельности уступает по мастерству Радулову, но вместе они представляют собой более мощную силу.

Хотя всё ещё и не «красная машина».