Архив Тега для: психология

бизнес процессы

Что делать, если у вас украли победу?

/в /от

бизнес процессыУ меня спрашивают, а почему мой «утренний чай с коммерческим» в основном опирается на спортивные события? Я бы мог описывать какие-то ситуации, которые возникают в бизнесах, которые наблюдаю, но тут надо было бы много «замазывать», чтобы не навредить работающему бизнесу. И еще опираясь на спортивные события, мне не надо объяснять ситуацию – почти все в курсе происходящего. Плюс события в спорте происходят каждый день. Разного уровня и в каждом можно увидеть разную историю из бизнеса – но они происходят…

Вот и сегодня произошло во-многом «вселенское» событие – у «Спартака» украли очевидный гол. Судья поторопился и свистнул. А нарушения никакого не было и Соболев забил чистый гол. Который отменили. И вместо трех очко, у команды осталось только одно и скорее всего дистанция до «Зенита» станет еще более недостижимой.

Так вот, что делать в подобной ситуации?

Можно начать искать «вселенский» заговор и обвинять всех во всем.

Но что даст вам именно такое поведение? Ничего! Очков никто не вернет. В чатах появятся сотни, а то и тысячи комментарием. Но в принципе ничего не изменится.
Хотя возможно, что в следующий раз судья даст слабину и свистнет уже в вашу сторону.
Но может и не свистнет…

А что делать, когда такое происходит в бизнесе?

Там подобное происходит гораздо чаще, чем в спорте.
Вы подали документы на тендер, рассчитывая, что именно сегодня заканчивается срок приема документов. Но по каким то причинам, организатор продлил срок подачи и ваш конкурент успел в последний вагон и выиграл тендер…
Или вы так спешили выполнить заказ, что запустили в печать на другой бумаге – просто нужной не было, а времени на согласование просто не было…

Таких примеров можно привести великое множество.
И что делать в таких случаях?

Самое главное – принять то, что произошло.
Вы уже не сможете ничего изменить.
Тендер проигран, заказ испорчен…
Но жизнь продолжается!

И завтра у вас будут новые тендеры, новые заказы и новые клиенты.

И вот есть важное отличие бизнеса от спорта.
В бизнесе можно сделать работу над ошибками и изменить бизнес процессы.

Включить в процесс работы с тендерами контроль сроков, заставить менеджера в любом случае согласовывать все изменения…

И продолжать работать.
Оставив эмоции в прошлом.

Хотите разобраться в своих бизнес процессах и найти в них узкие места?
Обращайтесь!

ожидание

Магия ожидания.

/в /от
ожиданиеМы видим, что нашему великому нападающему Овечкину осталось забить две шайбы, чтобы достичь очередного рубежа к побитию вечного рекорда Грецки. И вот уже два матча его команда не может выиграть. И проигрывает.
Можно никак не связывать эти два события, но на самом деле связь есть и это отрицательная связь.
Любое ожидание – будь то побитие рекорда, получение большого заказа или даже приход сантехника – влияет на размеренный ход жизни. Вместо того, чтобы побеждать – команда думает как помочь Овечкину забить эти две шайбы. Когда до заветной цифры было далеко – об этом не думали – просто играли. А тут все понимают – пока не рекорд, но очень важное событие.
Которое не каждый день случается. И стоит дороже потерянных очков.
А на самом деле стоят ли эти две шайбы, что остались до заветной цифры семьсот потерянных четырех очков?
Если завтра Овечкин наконец-то забьет эти две шайбы и команда на кураже продолжит побеждать – то никто и не вспомнит про эту небольшую остановку в пути. А если не завтра? Если небольшая остановка превратиться в длительное ожидание?
Любое ожидание меняет привычное течение жизни.
И ваша задача – свести это воздействие к нулю.
Превратить отрицательные моменты ожидания в нечто положительное – способствующее движению вперед!
Ожидаете подписание большого контракта, что позволит выполнить месячный план продаж? Устройте соревнование среди остальных менеджеров и увеличьте процент оплаты именно в этом месяце. Тогда, если ожидание затянется, то вы сможете не просесть по объемам и выполнить план за счет других заказчиков. Заодно и посмотрите — насколько мотивация влияет на работу ваших менеджеров.
А если это просто единственный заказчик, который определяет жизнь вашей компании, то тем более нет смысла заниматься ожиданием. У вас либо есть договоренности об этом заказе и вы не ожидаете заказ, а просто ждете подтверждения. В виде подписания контракта или прихода денег на расчетный счет.
В ином случае – у вас нет ни этого заказа, ни этого крупного заказчика.
У вас есть предположение, что они у вас есть.
Поэтому направьте всю свою энергию, чтобы убрать эту неопределенность.
И начните жить регулярной жизнью предпринимателя.
И перестаньте мучить себя и окружающих ожиданием.
А Овечкину нужно просто забить эти две шайбы!
Как можно быстрее.
умение проигрывать

Держать удар!

/в /от

умение проигрыватьМногие ли их нас – коммерсантов – оказывались в положении Олега Знарка после его матча с ЦСКА? Думаю, что у каждого был хотя бы один подобный день. Или вечер.
Когда ты подводишь итоги месяца и понимаешь, что все идет не по твоему плану.
И ты ничего не можешь поделать.
Просто с таким продуктом и таким подбором менеджеров ты дошел до потолка.
Ты очень хочешь его пробить, но это все равно, что с кулаками на танки бросаться. Смысла от этого – никакого.
И что делать в такой ситуации?
Держать удар!

Ничего не остается, кроме как сжать кулаки, прикусить губу и держать удар!

В любом случае будет завтра.
Можно будет что то поменять – нанять новых менеджеров, сделать новую презентацию, провести тренинг по развитию продажных навыков… Но все это будет завтра.
Которое может не наступить, если сегодня, сейчас ты не удержишься на своем месте.
Если раскиснешь и опустишь руки.
Держать удар!

Жизнь не заканчивается после 3-9.
И после невыполнения плана она тоже не заканчивается.
Не зря же говорят, что за битого двух небитых дают.
Это нужно пройти и перетерпеть.
И главное – понять – мог ли ты, не кто-то еще, а именно ты повлиять на происходящее.
Не для того, чтобы пожалеть себя.
А чтобы научиться на этом поражении. Найти первопричину и изменить ее.
А для этого нужно держать удар!

Ты не властен над временем.
Ты не можешь остановить его в момент, когда еще что-то можно было поправить.
Например, когда счет еще 2-2 и ты мечтаешь о победе.
Время не подвластно и поэтому 2-2 почему то превращается в 3-9.
Но бег времени это и есть лекарство.
Ты не остаешься в моменте, когда на табло горят эти цифры 3-9, ты продолжаешь жить.
И через какое то время табло гаснет.
И завтрашний матч  начнется как обычно с 0-0.
Начнется, если ты удержишь удар!

Никому не нужен ни тренер, ни коммерческий директор, которые раскисают после такого удара. Которые уходят в запой или пишут заявления об увольнении.
Тут важно, что бы владельцы понимали, такое случится может с каждым.
Выживают те, кто держит удар!

поиск персонала

Только освободив место можно заполнить его

/в /от

поиск персоналаВ очередной раз получил подтверждение этой расхожей истине.
Работала у меня одна сотрудница колл центра.
Хреново работала — мы пришли к выводу, что надо ее уволить.
Оказывается она и сама захотела уйти.
И мы даже определили день Х.
16 декабря.
Но если найдет кого то на ее место — она уйдет раньше.
И мы активно искали.
И даже собеседовались.
Но что то не срасталось.
И вот 16 декабря мы расстались.
Вздохнули.
С облегчением.
И тут же появилась реальная очередь претенденток.
Гораздо лучше.
По меньшей мере в человеческих качествах.

Получается, что пока не выльешь из бокала прокисшее вино, не появится возможность попробывать благородный напиток.

вера в себя

Сегодня верь в себя!

/в /от

вера в себяЭто совет не только сегодняшнего дня, но и всей коммерческой жизни.
Без веры в себя нет смысла затевать новое предприятие – отправляться в путешествие, заводить семью, организовывать бизнес. В ином случае получится традиционный русский пшик. Вот «пшик» можно делать в любом состоянии – было бы из чего делать. И даже если делать «пшик» не из чего – можно надуть щеки и выпустить воздух сквозь сомкнутые губы – получится не совсем «пшик», но звук будет громкий и слюней будет много…

Поэтому начинайте верить в себя прямо сегодня!

Что для этого нужно?

Для начала можно вспомнить десять дел, которые вы делаете, скажем так – не хуже других. Вспомнили – замечательно!  Не десять, а двадцать – уже хорошо. Не хуже, а лучше – совсем замечательно!

Вы сегодня приняли какое то решение и начали воплощать его в жизнь? – значит вы совсем молодец – на это способны не более 10% людей, остальные предпочитают плыть по течению.

Что мешает вашей вере в себя продвинуть вас вперед?
Итак – вы – лучше, чем 90% людей, живущих на Земле.
Но, вот как только вы начинаете сравнивать себя с единицами великий людей, ваша вера в себя моментально исчезает.
Да, Стив Джобс – гений, да, Билл Гейтс – тоже гений, даже Игорь Сечин тоже по своему гениальный человек.
Да, вы сейчас находитесь в некотором отдалении от них.
И ваша вера в себя начинает стремительно уменьшатся – я никогда не стану Биллом Гейтсом!
Не станете – и что?
И Фредди Меркюри не станете, и еще сотней и тысячей великих не станете.

А оно вам нужно?
Вы станете самим собой.
Займете свое место. И для большинства людей оно будет недоступно!
И пусть они – остальные – сравнивают себя с вами и переживают, что они не добьются того, что смогли вы.

Зачем тогда изучать жизнь тех – великих?
Во-первых, — это хорошая мотивация для вас.
Но главное – они – звезды – дают вам ориентиры для движения вперед, как звезды на небе дают ориентиры для ваших путешествий на земле.
Они дают свет и энергия для вашего движения.

И ваша вера в себя будет помогать вам двигаться вперед.

как заставить работать правое полушарие своего мозга

Озарение

/в /от

как заставить работать правое полушарие своего мозгаНаш мозг устроен очень хитро – он состоит из двух полушарий, одно из которых отвечает за рациональную составляющую нашего поведения. Ее хлебом не корми, а дай ей всяких табличек с расчетами, бизнес схем и аналитических материалов. А вот правое полушарие нуждается совсем в другом топливе – ему требуется много материалов, с возможностью соединять их друг с другом – картинок, обрывков идей и набросков.
Но чтобы все это превратилось в продукт, который можно использовать мозгу нужно озарение – вспышка, которая как сварной луч соединит множество разрозненных кусочков в великую идею.
И вот сегодня вам нужно заставить работать ваш мозг в режиме озарения.

Большинство из нас живет в обычном режиме и не дает правому полушарию ни достаточного количества материала для создания новых идей, ни тем более не заставляя его эти материалы перерабатывать и когда – очень редко – получается попасть в обстановку, которая способствует генерации новых идей, нам кажется, что произошло чудо.
На самом деле мы сами творцы чудес, которые может выдать нам наш мозг.
Давайте устроим сегодня своему мозгу праздник и дадим ему возможность реализовать свои способности.
Как это сделать?

Самый простой способ – уйти от цифр и погрузиться в мир образов.
Если вам не хватает своих, добавьте чужие – посетите художественный музей, хотя бы виртуально и примерьте великие полотна к своей жизни, к своему бизнесу.
Кому улыбается Джоконда? – вашему конкуренту или вашему лучшему клиенту?
Почему на картинах Маргрита так много скрытых за шляпами лиц?
Что означают резкие грани на картинах Пикассо применительно к вашему бизнесу?
Это всего лишь малая часть вопросов, которые вы можете подбросить своему мозгу, чтобы он смог заработать на полную катушку.

Или зайдите ко мне на сайт и выберите случайную картинку и изучите ее со всех сторон, чтобы понять как она связана с вашей задачей.
У вас появится десяток странных идей.
Вам будет не очень комфортно – как будто вы попали в другой мир.
Но именно там вы сможете найти решение, которое выведет вас в лидеры, даст вашему бизнесу рост в разы, позволит создать действительно революционный продукт!

делайте перерыв

Вспомните эти тихие вечера

/в /от

делайте перерывЭто очень простой совет.
Мне кажется, что при любом развитии бизнеса, нужно периодически давать себе отдохнуть.
Невозможно все время думать о бизнесе и жить только им.
Нужно находить возможность «выпрыгнуть» из бизнесового окружения и передохнуть.

Путь даже не на месяц или неделю – достаточно одного тихого вечера, чтобы перезарядить ваши батарейки и освободить свою оперативную память.
Именно на отдыхе к вам в голову могут придти самые «сумасшедшие» мысли по развитию вашего бизнеса.
А потом, когда вас опять поглотит ваша бизнес рутина, — у вас будет возможность вспомнить и вернуться в состояние отдыха. Особенно если в реальности этой возможности просто нет.

Очень важно научиться делать перерывы в своей жизни.

доводи до результата

Закончилось ли?

/в /от

доводи до результатаОчень важный совет!
Очень часто мы бросаем дела на полпути, не доводя их до результата.
Сделали сайт и через месяц говорим – посетителей нет – значит в этой нише денег нет. А что мы сделали, чтобы привести посетителей? А скольким клиентам мы написали-позвонили, чтобы продать?
Отправили сто коммерческих предложений и ждем реакции, вместо того, чтобы проявить инициативу самим – и мучаемся вопросом – а что в нашем предложении не так?
Ведем переговоры с клиентом и затягиваем их до бесконечности вместо того, чтобы спросить открытым текстом будет ли он покупать?

Невозможно победить в гонке не увидев клетчатого флага!

Так и в бизнесе проекты должны заканчиваться.
Полученными деньгами или разбитыми надеждами.
Но все они должны быть доведены до результата!

Об этом в моем небольшом видео по итогам одной скайп сессии

проявляйте талант

Не бойтесь проявлять свой талант!

/в /от

проявляйте талантОдин из лучших советов!
Когда вы загоняете свой талант вглубь себя, вам кается, что вы более адекватно вписываетесь в окружающий мир. Это хорошо, если вы занимаете мелкие административные должности, но совершенно не допустимо для своего бизнеса и творческих профессий!

Не зря же говорят, что талантливый человек талантлив во всем – как только вы начнете проявлять свой талант, все вокруг вас изменится- и это вы измените окружающий мир. И вам будет казаться, что многие проблемы, ранее не решаемые вдруг найдут парадоксальное решение – как будто ниоткуда. Это основное следствие из вашего таланта – вы измените мир вокруг и привлечете к себе не менее талантливых людей!

Так что не бойтесь проявлять свой талант!

Единственно чем это может вам грозить – так это новыми приключениями!

Вперед!

нетворкинг для интровертов

Как интроверту сделать свою жизнь более комфортной?

/в /от

нетворкинг для интровертовЗамечательная книга Деворы Зак «Нетворкинг для интровертов»
Я бы начал с ответа на вопрос — а кто ты на самом деле — интроверт или экстраверт? Лет десять назад проводя сотню собеседований нон стоп мы проводили массовое тестирование претендентов и оказалось, что эта шкала практически не работает — у всех были значения от-5 до +5, при крайних цифрах 30. Мы тогда заинтересовались этим вопросом и выяснили, что традиционные вопросы не работают — испытуемые много времени проводили за общением в интернете и поэтому мы не смогли определить их тип. Причем это было заметно и на самом собеседовании, хотя там мы проверяли другие качества…
С тех пор мы еще больше проводим времени в сети.
А значит даже традиционные интроверты вынуждены общаться — общаться — общаться.
И эта книга здорово помогает именно в общении.
В понимании этого непростого процесса.
Кто я? На самом деле, у человека, который столько времени проводит на виду, руководит другими людьми стирается грань и я могу быть очень разным — центром внимания на семинаре или вечеринке или скромным пользователем социальных сетей…
Благодаря книге Деворы я получил объяснение некоторым своим поступкам, которые изначально казались мне странными – но на самом деле – они служили мне элементами защиты моего личного пространства. Но самое главное, я научился изменять размеры этого пространства, впуская в него людей по мере необходимости. Моей необходимости – все таки я остался при своем правиле, что мое пространство ограняется моими правилами, и я имею полное право выставить нарушителя за дверь. Я по прежнему держу свою входную дверь закрытой, но использую для связи домофон и если у вас есть разумный повод зайти ко мне в гости, я не буду возражать и с удовольствие поболтаю с вами.
Все это позволило мне сделать мою жизнь более комфортной и я открыл для себя еще один источник энергии для своей жизни. Если раньше это было одиночество и размышления, то сейчас к нему прибавилось живое общение.
Если вам кажется, что вы интроверт, то вам следует купить и прочитать книгу Деворы Зак и получить от жизни новые впечатления!