Представьте движение гусеницы

бизнес процессыВаш бизнес, если он – бизнес, представляет довольно сложный организм. И очень сложно представить как взаимодействуют его отдельные части. Если, конечно, не подумать об этом заранее. Очень важно не держать это у себя в голове, а как минимум – перенести на бумагу. Чтобы можно было познакомить с этим своих сотрудников и потом перенести в программы – СРМ, ERP и другие.

Есть интересный анекдот – сороконожку спросили как она двигается, она задумалась и споткнулась и не смогла двигаться дальше. Этот анекдот очень хорошо показывает, что происходит, когда все бизнес процессы не на бумаге, а у вас в голове. Вы каждый раз задумываетесь – а что надо делать в той или иной ситуации. Даже, если эти ситуации происходят каждый день. И это приводит к различным импровизациям и вы и ваши сотрудники теряете критерии правильности своих действий – ведь вчера вы делали что то другое и это тоже было вроде бы правильно.

Вывод из этого очень простой. Все стандартные ситуации должны быть превращены в бизнес процессы, регламенты и инструкции – чтобы и вы и ваши сотрудники знали как действовать. Что будет идеальным результатом каждого процесса и как его достичь.

Благодаря этому вы будете существенно экономить как свои ресурсы, так и свое время, а главное – свою энергию, которую вы не будете тратить на различные разборки. То есть бизнес процессы – это инструмент, который важен именно для вас – для владельца бизнеса. У вас появится время, чтобы думать над стратегией и заниматься контролем текущих процессов. То есть – для развития своего бизнеса.

Для кого то это очень сложная задача. Гораздо проще каждый день быть погруженным в текучку – в объяснения сотрудникам их задач, засучивание рукавов и делание задач вместо сотрудников. Но разве это задачи владельца?