Что делать когда продажи превосходят возможности производства?

Когда продажи компании начинают значительно превышать производственные возможности, возникает серьезная проблема, требующая незамедлительного решения. В большинстве случаев компании сталкиваются с обратной ситуацией, когда простаивает производство, и руководство беспокоится о недостатке заказов. Но что делать, если все происходит наоборот? Как справиться с ситуацией, когда поток заказов настолько велик, что производство не успевает за спросом? В этом материале рассмотрим возможные решения, основываясь на реальных примерах и опыте.

Основные причины возникновения проблемы

В первую очередь важно понять, почему продажи могут начать превосходить возможности производства. Основная причина заключается в нехватке ресурсов на этапе исполнения заказов, включая проблемы менеджеров по продажам и дизайнеров. Например, менеджеры часто недостаточно прорабатывают заказ с клиентом, не уточняют детали, такие как тираж или особенности дизайна, что усложняет процесс передачи информации дизайнерам. В результате дизайнеры сталкиваются с проблемой перегруженности, что ведет к задержкам и конфликтам с клиентами. Этот начальный этап работы уже создает сложности, которые впоследствии отражаются на всем производственном цикле.

Роль узких мест в производственном процессе

Одним из ключевых подходов к решению проблемы превышения спроса над производственными возможностями является выявление и устранение узких мест в процессе. Как показывает практика, такие узкие места не всегда находятся непосредственно в производстве. Например, проблемы могут возникать на этапе передачи заказа от отдела продаж в отдел дизайна. Если дизайнеры перегружены и не могут оперативно приступить к выполнению заказа, это автоматически замедляет весь процесс и приводит к увеличению себестоимости, даже до начала производства.

В книге Элияху Голдрата «Цель» описывается методика поиска и устранения узких мест, которая может быть полезна в таких ситуациях. Анализируя все этапы движения заказа от клиента до конечного продукта, можно выявить слабые звенья и предложить меры по их устранению.

Возможные решения и стратегии

Одним из первых шагов, которые следует предпринять, является оптимизация всего процесса движения заказа. Это включает в себя введение контрольных точек и чек-листов на каждом этапе работы. Такой подход позволит минимизировать ошибки и избежать задержек. Важно также назначить ответственного за координацию всех производственных процессов, например, менеджера по производству, который будет курировать снабжение, технологические процессы, загрузку производства и работу с подрядчиками.

Решение 1: Назначение менеджера по производству. Этот человек должен стать связующим звеном между всеми этапами работы — от снабжения материалами до взаимодействия с подрядчиками. Он должен обладать полномочиями для перераспределения ресурсов, переноса очередности заказов и размещения части работ на субподряде. Это позволит эффективно управлять производственными процессами и сокращать задержки.

Решение 2: Работа с подрядчиками. Когда внутренние ресурсы компании не справляются с объемом заказов, можно рассмотреть вариант частичного размещения заказов у сторонних подрядчиков. Однако, этот шаг требует тщательного контроля качества и создания запаса времени для исправления возможных ошибок.

Решение 3: Расширение производственных мощностей. Если превышение спроса носит систематический характер, стоит задуматься о вложении средств в расширение производственных мощностей — увеличение склада, найм дополнительного персонала, покупка нового оборудования. Хотя это требует значительных инвестиций, в долгосрочной перспективе такие меры приведут к увеличению производственных возможностей и общему росту компании.

Заключение

Когда продажи превосходят производственные возможности, это можно рассматривать не только как проблему, но и как вызов, способствующий развитию компании. Оптимизация процессов, выявление и устранение узких мест, а также стратегические инвестиции в расширение производства — это шаги, которые позволят компании не только справиться с текущими трудностями, но и обеспечить стабильный рост в будущем. Главное — подходить к решению задачи комплексно, учитывая все возможные риски и перспективы.